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価格： 970円　レビュー評価： レビュー数：
●袋42×30×3.5cm●商品42×28×23cm ●ポリエステル100％●のしA3●外装含重量162g●中国製

価格： 283円　レビュー評価： レビュー数：
●袋24.5×13×2.5cm●商品68×38.5×25.5cm、(収納時)24×12×2cm ●ポリエステル●のしＢ５●外装含重量88g●中国製

価格： 294円　レビュー評価： レビュー数：
●裸●商品35×15×20cm ●無漂白コットン100%●のしＡ３●外装含重量95g●エコマーク認定番号：第04104033号●中国製

価格： 1,980円　レビュー評価： レビュー数：

価格： 3,980円　レビュー評価： レビュー数：

価格： 3,980円　レビュー評価： レビュー数：

価格： 1,470円　レビュー評価：4.5 レビュー数：12
顧客を「在籍期間」「累積購買金額」「離脱期間」に基づいて分類すること、特に、顧客を（離脱期間に基づいて）「現役客」と「離脱客」に区分して管理する手法は、非常に論理的だと感じました。
本書の指摘する通り、既存の顧客が「離脱」してしまっては、いくら新規の顧客を獲得しても売上は一向に改善しないでしょう。
本書では、顧客を「自社のファン」にすることの大切さを改めて認識させてくれるものであり、そのノウハウも様々な業態にとって参考になるものだと思います。

価格： 1,500円　レビュー評価：5.0 レビュー数：1
一言：相手の目線で考えろ

*********【ビジネス本コンシェルジュ・石川の視点】***********
■自分で自分の限界を作るな

■相手の立場で考えろ
お客様本位でものをみましょう。
社員であっても、自分と関わる人はすべてお客様です。
多少優先順位はあれど。

■接客マニュアル
1、遠くからみる
2、挨拶し、5秒声かけず観察
3、声をかけるときは、相手の気持ちに負担をかけないように
　作業しながら。
4、

価格： 1,575円　レビュー評価：4.5 レビュー数：82
この著者のいうことは、ある種のお客には「感動」を呼ぶかもしれないが、一歩、引いて見るとそれは、滑稽なおせっかいに思える。数年前、取材の帰り、ロンドン郊外の民宿に1泊だけ泊まった時、あいにく主人は留守で、娘が留守番をしていた。母は数年前に亡くなり、父も民宿だけでは食えないので農家の手伝いにいくことが多いとのこと。周囲には何の楽しみもなく、時間を持て余した私は、庭に茂っていた草を、週末の草むしりのようにむしって過ごした。夕食は、ソーセージとキャベツの煮物と、パンと薄いスープ。お世辞にもうまいものではなかった。朝起きると主人が朝食の支度をしていて、それも石かと思うほど固いパンと出がらしの紅茶だけを

価格： 1,980円　レビュー評価： レビュー数：

価格： 2,200円　レビュー評価： レビュー数：

価格： 1,980円　レビュー評価： レビュー数：